Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Léa Santos
8 rue Louise Michel, 33500 Libourne, France
SIRET : 101 346 922
Email : marketshop33500@gmail.com

Article 2 — Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Ouhou et tout client passant commande sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des articles de mode. Les stocks sont mis à jour en temps réel. En cas d'indisponibilité après commande, le client est remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 4 — Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Ouhou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur lors de la validation.

Article 5 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé immédiatement. Ouhou se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe. Les données bancaires ne sont pas stockées par Ouhou. Le débit est effectué à la validation de la commande.

Article 7 — Livraison

Expédition via Mondial Relay ou Shop2Shop by Chronopost.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés à partir de la prise en charge
• Belgique, Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés
• International : 3 à 6 jours ouvrés selon destination

Livraisons du mardi au samedi. Ouhou ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison : offerts à partir de 100 euros. En dessous : 4,50 euros.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification.

Notification par email à marketshop33500@gmail.com avec le numéro de commande. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivants, non porté, non lavé, avec étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client (art. L221-23 du Code de la consommation).

Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit. En cas de produit endommagé ou incomplet, Ouhou se réserve le droit de refuser le retour ou de procéder à un remboursement partiel.

Article 9 — Garanties légales

Garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

Ouhou ne saurait être tenu responsable des retards ou défaillances imputables au transporteur ou à des causes extérieures.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, contact par email pour résolution amiable. À défaut, juridictions françaises compétentes. Médiation possible via : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.